1、金沙js3833产品在包修期内实行预约免费上门服务;保修期外实行收费服务;产品在国家规定的使用年限内执行终身维修。
2、服务方式:提供“用户送修”、“预约上门检修、安装”、“上门安全检查、清洗”、“上门设计”等服务方式;以保证用户享受升值服务。
3、服务时效:服务需求响应时间:12小时以内响应;
上门服务时间:
服务项目 | 服务时效 | |
省会、地市级城市 | 安装 | 24小时以内 |
维修 | 24小时以内 | |
县城(县级市) | 安装 | 36小时以内 |
维修 | 48小时以内 | |
乡镇 | 安装 | 48小时以内 |
维修 | 72小时以内 |
服务政策:
包修:是指商品在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。
保修:是指商品在“三包”有效期外,对商品部份零部件的使用性能作出的超出“三包”期的服务承诺。在包修期满后到保修期结束的时间段,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,维修这部份零部件只收配件费,不收上门费。
燃气灶
用本身带的支架支撑烹调器皿,并用火直接加热烹调器皿的燃气燃烧器具。
2022年4月1日以后购买台式灶具整机包修1年;
2022年4月1日之前购买台式灶具整机包修2年;
平板系列燃气具整机包修6年;
2019年4月1日以后购买的嵌入式灶具整机包修3年,玻璃面板包修6年;
2018年12月31日之前购买的嵌入式灶具整机包修2年。
吸油烟机
安装在炉灶上部,用于收集、处理被污染空气的电动器具。
2022年4月1日以后购买的吸油烟机包修3年,电机保修8年;易损件(油杯、滤网、烟管、止回阀及叶片)包修1年;
平板系列吸油烟机包修6年,电机保修8年;易损件(油杯、滤网、烟管、止回阀及叶片)包修1年;
2019年1月1日-2021年12月31日购买的吸油烟机整机包修3年,电机保修8年;
2018年12月31日前购买的吸油烟机整机包修3年。
燃气热水器
利用燃气燃烧产生的热量,直接加热热交换器内流动的水,并利用加热的水进行供暖换热,或有供热水和供暖双重功能的器具。
2022年4月1日后购买的恒温燃气热水器整机包修3年;
零冷水系列燃气热水器整机包修6年;
烟道机、普通强排机系列燃气热水器整机包修1年;
2017年1月1日以后购买的恒温机系列燃气热水器整机包修2年。
电热水器:
利用电加热水并将水储存在容器中,装有控制水温装置的固定式器具。
2022年4月1日以后购买的电热水器购买的电热水器整机包修3年;遥控器包修1年,镁棒包修1年;5年保修,内胆保用8年;
10升(含10升)以下的电热水器,整机包修2年;
2019年1月1日以后购买的电热水器整机包修3年;5年保修,内胆保用8年;
2016年1月1日以后购买的电热水器整机包修2年,内胆保用8年;
2015年12月31日前购买的电热水器整机包修2年,内胆保用5年。
消毒柜:
有适当的容积和装备,用物理、化学或两者结合的原理来消毒食具的器具。它具有放置食具的一个或多个间室。
2022年4月1日后购买的嵌入式消毒柜,整机包修2年,紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件包修1年。
洗碗机:
利用电力驱动,依靠化学、机械和热能对碗、盘子、玻璃器皿、刀叉、筷子等餐具进行洗涤、漂洗、干燥、除菌的器具。
洗碗机整机包修3年。
集成灶:
将家用燃气灶和吸排油烟机装置组合在一起的器具,或在此基础上增加食具消毒柜、烤箱、电磁炉、贮藏柜等一种或一种以上功能的器具。
2022年4月1日后购买的集成灶整机包修3年;电机保修8年;锅架、旋钮、火盖、油杯、滤网、烟管、止回阀、紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件等属易损件,易损件包修1年。
集成水槽:
一种安装在家庭厨房中,具有家用水槽和其他两种及两种以上功能的集成厨房器具。
集成水槽整机包修3年。
金沙js3833公司采用先进的呼叫中心服务平台,方便快速接听用户来电;通过在线客服服务、微信服务等服务方式,为客户提供全方位多平台的服务模式;通过先进的客户管理系统,
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